La columna que Apple no quiere que leas
Víctimas del Think different
Uno
de los objetivos de la mercadotecnia es que el comprador de un producto
defienda su adquisición ante otros consumidores, lo cual no hace sino
extender una campaña publicitaria de manera gratuita. Eso mismo sucede
con la línea Apple, donde sus consumidores exageran las propiedades de
estos bienes y servicios, convirtiéndose sin saberlo, en víctimas del think different.
La publicidad refuerza la
satisfacción en varias formas: le recuerda al cliente por qué compra el
producto, le ayuda a defender la adquisición frente a amigos y colegas
escépticos además que le permite persuadir a otros prospectos para que
lo compren. La pasión con la que se conducen los applemaníacos es
exacerbada y no corresponde a la realidad, como se demostrará en las
siguientes líneas.
Tampoco hay que confundir: la gama de productos ofertados por Apple no son malos y suelen estar por encima del promedio
pero hay que ser enfáticos al identificar que estos ni son los de
mejores características, ni son los que mejor relación costo-beneficio
observan.
Con el presente artículo no pretendemos
hacerles cambiar de parecer sobre sus predilecciones –sabemos de la
imposibilidad de ello ante actitudes irracionales- a los applemaníacos,
simplemente se procura que su consumo sea más informado.
Sobre las fuentes
Para la elaboración de los apartados de computadoras y tabletas
, fueron tomados en cuenta los datos del Laboratorio Nacional de
Protección al Consumidor en México, mismo que se dedica entre otras
cosas a “elaborar estudios de calidad de
productos de consumo generalizado y de impacto en la nutrición,
seguridad y economía de los mexicanos. La finalidad de estos estudios es
proporcionar información útil que ayude a tomar mejores decisiones de
compra”.
Cabe destacar que en el señalado colaboran científicos de diversas disciplinas y formaciones. El Laboratorio Profeco se encuentra certificado en la norma NMX-ISO-9000-2000 y acreditado en la NMX-ISO-17025-2005, estándares que dan validez internacional a
los resultados de sus análisis. Como parte de los estudios, el
Laboratorio constata que los productos cumplan con los requerimientos
establecidos para considerarse seguros.
En el caso de los smartphones y las tabletas, cito la red FindTheBest,
misma que considera entre su ‘Smart Rating’ el listado de las 5
revistas de tecnología más importantes (CNET, PC World, PC Magazine,
Wired.com y Laptop Magazine) además de otros 13 indicadores, ponderados,
para la obtención de la calificación final.
ORDENADORES
Para los datos del estudiorepetido en la
siguiente tabla fueron analizadas 50 marcas así como un total de 280
pruebas para cada una de sus notebooks, netbooks y ultraportátiles. El
orden en que vienen presentados los equipos corresponde al dado por el
Laboratorio de Profeco de acuerdo a la calificación que obtuvieron en
las pruebas ejecutadas. Así, mientras más arriba en una categoría se
encuentre un producto, mejor habrá sido valuado por la opinión de los
científicos en términos generales.
Mientras las evaluaciones de Profeco se
hicieron en base a la información que se provee al consumidor, el
calentamiento, autonomía de la batería, características y atributos,
aplicaciones de productividad, desempeño para multimedia, aplicaciones
gráficas demandantes y el desempeño del microprocesador, de lado derecho
se observa un agregado que indica el costo en que nos es comercializada
la característica referida. De este modo no sólo conocemos cuáles son
los mejores equipos –que no sería otra cosa que transcribir el informe
citado- sino que también no es posible obtener un mejor comparativo que
observe el costo en el que nos son comercializadas sus principales
características para hacer nuestra inversión lo más rentable y eficiente
posible.
Como puede apreciarse, en el
grupo de ordenadores top con características muy superiores al promedio
y que son de alto desempeño, no se encuentra ningún producto de la
marca Apple.
En el siguiente cuadro vemos ya la
inclusión de una MacBook PRO. Comparada con productos pertenecientes a
la misma gama, características como la velocidad del procesador, la
memoria RAM y la del disco duro le hacen inferior a diversos equipos.
Aquí lo más importante es apreciar que el comparativo no evalúa
superficialmente estos atributos sino ya el comportamiento de su mezcla en las pruebas.
En materia de desempeño multimedia, la MacBook PRO no
es capaz de procesar aplicaciones demandantes sin que se note una merma
en su operación; en aplicaciones gráficas el equipo responde muy lento e
incluso se puede llegar a bloquear. A pesar de ello, el
costo que debe desembolsarse por sus características es incluso superior
al de los equipos de alto desempeño si se compara con la primera tabla
de este documento.
En cuanto a sus virtudes hay que
expresar que si bien no es la más ligera del grupo, sí es la que mayor
duración de su batería alcanza.
Las últimas en analizar fueron las
ultraportátiles. Entre las calificadas destaca que en las aplicaciones
gráficas de las primeras, el uso recomendado es ocasional debido a que
la respuesta es lenta y pueden llegar a bloquear al equipo. En las
restantes, donde se encuentra incluido un modelo de MacBoook Air,
simplemente el equipo no es apto para aplicaciones gráficas demandantes pues suele necesitar de su reinicio.
El equipo desarrollado por los de
Cupertino también destaca porque sólo puede desarrollar la mitad de
procesos de manera simultánea que realizan las demás ultrabooks de la
tabla.
Resalta que entre los entrevistados
donde se encuentran un arquitecto, una diseñadora industrial y
fotógrafa, una educadora, un periodista y un programador, es este último
quien con mayores necesidades y conocimientos sobre los equipos, no
tiene predilección por los productos de la marca Apple.
TABLETAS
El laboratorio de Profeco también
realizó un estudio sobre las tabletas, aunque en estas, por ser
dispositivos para la distracción que no requieren un mayor uso que el de
programas poco demandantes, se limitó a destacar las características de
los dispositivos evaluados.
En la tabla original existían
características tales como las de poder almacenar en una nube, misma que
hemos dejado de lado debido a que se trata de una función que puede ser
usada en cualquier dispositivo mediante dropbox.
Como puede apreciar el lector, el
dispositivo más poderoso de los analizados corresponde al modelo
Transformer de ASUS, mismo que incluye un teclado que es capaz de
incrementar la duración de la batería de la tableta. Las de Sony y
Toshiba son las que le siguen en este primer grupo que llamaríamos de
‘superiores’.
En un segundo lugar, observamos al grupo
donde ya se integran las tabletas de la manzana junto con el modelo de
Samsung. En el caso de esta última, el ahorro que se obtiene por
adquirirla en lugar de las otras, es algo que el comprador debe
considerar.
A continuación se observará otra gráfica donde el orden en el que aparecen las tabletas es distinta:
Note el lector que la tableta más poderosa
es la Lenovo ThinkPad Tablet 2 que combina la mayor velocidad, la mayor
capacidad de almacenamiento incluida así como la mejor resolución de
cámara frontal que se combinan con ser la más ligera del segmento de
tabletas entre 9 y 10 pulgadas.
Las tabletas que mejores características
ofrecen por nuestro dinero son la ASUS Transformer Prime, la ASUS
Transformer Infinity, Samsung Nexus 10 y la Apple Ipad (4th Gen). Aquí
hay que resaltar que la tableta que más económicamente nos ofrece sus
virtudes es la iPad Mini, aunque ella pertenece a un segmento distinto a
las demás evaluadas. Cabe destacar sin embargo que donde más eficientes
se muestran los productos de la manzana es precisamente en el sector de
las tabletas.
SMARTPHONES
Ahora hemos llegado a la que será tal
vez la parte más polémica del artículo, siempre que es la única para la
que contaremos con una sola tabla. Sin embargo, la forma en la que el ranking
ha sido construido hace que la coloquemos tal cual derivado del gran
número de indicadores y ponderadores que fueron ocupados para su
elaboración y que puede apreciarse a continuación:
Teniendo en cuenta lo anterior, mostramos la tabla que muestra los mejores smartphones de la actualidad:
Por motivos de espacio, solamente hemos
puesto en la tabla los primeros catorce modelos del ranking, mismo que
evaluó 528 celulares distintos. Si bien el iPhone 5 parece el menos poderoso
de los primeros 10 smartphones en la lista, cabe resaltar que se
encuentra en el tercer puesto debido principalmente, a las buenas
críticas recibidas por parte de sus mismos usuarios.
Sin embargo, si nos fijamos en aquellos
teléfonos inteligentes que nos brindan más y mejores atributos por cada
dólar invertido, tenemos que la primera opción para una compra racional
debe ser el LG Nexus 4, seguido del HTC One X, el Nokia Lumia 920 y el
Samsung Galaxy S3. Los demás equipos, aunque sumamente interesantes –por
algo se encuentran en el top- demandan una compra que promedia 60% más
costosa por cada atributo que el de los mencionados.
Nuevamente observamos que si bien al
menos en los primeros catorce lugares del ranking sí existe un producto
perteneciente a la marca Apple, este no es el mejor, dista de ser el más
potente y es incluso más costoso que el que mejores atributos y
calificaciones de especialistas encontró en toda la lista.
-------------------------------------------
Los productos de la marca Apple son
líderes en el mercado a pesar de no contar con características técnicas
que les hagan superiores a su competencia y gran parte de su plan de
mercadotecnia se basa en los diseños futuristas que promueven,
existiendo personajes –sobre todo en USA- que consideran a Steve Jobs,
quien fuera su ícono, un genio. Ciertamente lo es aunque no en el
terreno que se cree.
Si bien su genialidad no proviene de la originalidad de sus diseños, mismos que se sabe fueron inspirados en la alemana Braun
además de otras compañías, hay que resaltar la efectividad de sus
campañas, que con todo y lo que los productos realmente son, continúa
teniendo fanáticos y defensores alrededor del mundo aunque ellos sean
las víctimas del ‘Think different’.
No hay comentarios.:
Publicar un comentario